📌 Preguntas frecuentes

🛍️ Acerca de VinhAlvarinho.pt

1. ¿Qué es VinhAlvarinho.pt?
Tienda online de vinos portugueses, especializada en Alvarinho de la subregión de Monção y Melgaço , reconocida por su frescura, elegancia y autenticidad. También contamos con los mejores vinos de todas las regiones de Portugal.

📦 Pedidos y envíos

2. ¿Cómo hago un pedido?
Simplemente elige los productos que quieras en la web, añádelos a tu carrito y sigue el proceso de compra. Si necesitas ayuda, podemos ayudarte por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o chat online.

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 24 a 48 horas.

4. ¿Cuál es el tiempo de entrega?

• Portugal continental: 24–72 h
• Islas de Portugal (Azores/Madeira): 1 a 3 semanas
• España peninsular: 48-72h
• Europa: 4-8 días laborables

Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos. Los plazos se aplican después del envío.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Portugal continental:
  • Pedidos superiores a 59€: envío gratuito
  • Pedidos hasta 59€: envío hasta 9,67€ dependiendo del número de botellas.

• Islas de Portugal:
  • Hasta 6 botellas: 15€
  • Hasta 12 botellas: 35€
  • Hasta 18 botellas: 44€
  • Hasta 24 botellas: 54€
  • Hasta 30 botellas: 64€
  • Hasta 36 botellas: 74€

• España:
  • Actualizando
  • El precio incluye el IVA de Portugal del 23%.
  • Para pedidos superiores a 60 botellas, por favor, contáctenos.

• Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo:
  • Actualizando
  • El precio incluye el IVA de Portugal del 23%.
  • Para pedidos superiores a 60 botellas, por favor, contáctenos.

• Dinamarca, Italia, República Checa, Lituania, Letonia:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • Hasta 6 botellas: 32,29 € (5,38 € por botella)
  • Hasta 12 botellas: 41,51 € (3,46 € por botella)
  • Hasta 24 botellas: 63,65 € (2,65 € por botella)
  • ...
  • Hasta 60 botellas: 111,62 € (1,86 € por botella)
  • El precio incluye el IVA de Portugal del 23%.
  • Para pedidos superiores a 60 botellas, por favor, contáctenos.

• Estonia, Bulgaria, Eslovenia, Hungría, Rumanía, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Suecia, Finlandia y Grecia:
  • Actualizando
  • El precio incluye el IVA de Portugal del 23%.
  • Para pedidos superiores a 60 botellas, por favor, contáctenos.

🧾 Pagos

6. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

• Tarjeta de crédito/débito
• Referencia Multibanco (Portugal)
• MB WAY (Portugal)
• PayPal
• Transferencia bancaria

7. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA.

📦 Stock y cantidades

8. ¿Puedo pedir cualquier cantidad de botellas?
Sí, sujeto a disponibilidad en la web. Para pedidos fuera de Portugal superiores a 60 botellas, contáctenos.

9. El producto que quiero está agotado ¿qué hago?
Si algún producto está fuera de stock en cantidad suficiente para su pedido deseado, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para que podamos ayudarlo.

📞 Atención al cliente

10. ¿Puedes ayudarme a realizar el pedido?
¡Claro! Nuestro equipo puede ayudarte a completar tu compra o incluso crear el pedido por ti .

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

• Formulario de contacto en el sitio web
• Móvil/WhatsApp: +351 927 250 127 (número portugués)
• Correo electrónico: geral@vinhalvarinho.pt

🔄 Problemas de devoluciones y entregas

12. ¿Qué hago si el pedido llega dañado?
Por favor, revise el pedido al recibirlo. Si está dañado, devuélvalo al transportista indicando el motivo y notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a: geral@vinhalvarinho.pt . Le enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional o le reembolsaremos el importe.

13. ¿Qué pasa si el paquete se rompe durante el envío?

Realizaremos un nuevo envío sin coste extra para el cliente.

👤 Cuenta en la Tienda

14. ¿Por qué debería crear una cuenta?
Tienes acceso a:

• Historial de pedidos
• Genere nuevos pedidos más rápido.
• Guardar direcciones de pago y preferencias.