📌 Perguntas Frequentes

🛍️ Sobre a VinhAlvarinho.pt

1. O que é a VinhAlvarinho.pt?
Loja online de vinhos portugueses, com destaque para o Alvarinho da sub-região de Monção e Melgaço, reconhecido pela sua frescura, elegância e autenticidade. Temos também os melhores vinhos de todas as regiões de Portugal.

📦 Encomendas e Envio

2. Como faço uma encomenda?
Basta escolher os produtos que deseja no site, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout. Se precisar de ajuda, podemos ajudar por telefone, WhatsApp, email ou chat online.

3. Quando a minha encomenda é enviada?
As encomendas são geralmente processadas e enviadas entre 24h e 48h.

4. Qual o prazo de entrega?

• Portugal Continental: 24–72h
• Portugal Ilhas (Açores/Madeira): 1–3 semanas
• Espanha Continental: 48-72h
• Europa: 4-8 dias úteis

Os prazos não incluem fins de semana nem feriados. Prazos após o envio.

5. Quanto custa o envio?

• Portugal Continental:
  • Encomendas superiores a 59€: portes grátis
  • Encomendas até 59€: portes até €9.67€ dependendo do número de garrafas

• Portugal Ilhas:
  • Até 6 garrafas: 15€
  • Até 12 garrafas: 35€
  • Até 18 garrafas: 44€
  • Até 24 garrafas: 54€
  • Até 30 garrafas: 64€
  • Até 36 garrafas: 74€

• Espanha:
  • Em atualização
  • O preço incluí o IVA de 23% de Portugal.
  • Entrar em contacto para encomendas superiores a 60 garrafas.

• Alemanha, Áustria, França, Holanda, Bélgica, Luxemburgo:
  • Em atualização
  • O preço incluí o IVA de 23% de Portugal.
  • Entrar em contacto para encomendas superiores a 60 garrafas.

• Dinamarca, Itália, Chéquia, Lituânia, Letônia:
  • Melhor preço em múltiplos de 6 garrafas (Magnum = 2 garrafas 75cl)
  • Até 6 garrafas: 32.29€ (5.38€ por garrafa)
  • Até 12 garrafas: 41.51€ (3.46€ por garrafa)
  • Até 24 garrafas: 63.65€ (2.65€ por garrafa)
  • ...
  • Até 60 garrafas: 111.62€ (1.86€ por garrafa) 
  • O preço incluí o IVA de 23% de Portugal.
  • Entrar em contacto para encomendas superiores a 60 garrafas.

• Estónia, Bulgária, Eslovénia, Hungria, Roménia, Polónia, Croácia, Eslováquia, Suécia, Filândia e Grécia:
  • Em atualização
  • O preço incluí o IVA de 23% de Portugal.
  • Entrar em contacto para encomendas superiores a 60 garrafas.

🧾 Pagamentos

6. Quais os métodos de pagamento disponíveis?

• Cartão de Crédito/Débito
• Referência Multibanco (Portugal)
• MB WAY (Portugal)
• PayPal
• Transferência Bancária

7. Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados incluem IVA.

📦 Stock & Quantidades

8. Posso encomendar qualquer quantidade de garrafas?
Sim, até ao limite do stock disponível no site. Encomendas para fora de Portugal com mais de 60 garrafas entrar em contacto.

9. O produto que quero está sem stock, o que faço?
Se algum produto não tiver stock suficiente para a quantidade desejada, contacte-nos por email ou telefone para que possamos ajudá-lo.

📞 Assistência ao Cliente

10. Podem ajudar-me a fazer a encomenda?
Claro! A nossa equipa pode ajudar-lo a finalizar a compra ou até criar a encomenda por si.

11. Como posso entrar em contacto?

• Formulário de contacto no site
• Telemóvel/WhatsApp: +351 927 250 127 (Número Português)
• Email: geral@vinhalvarinho.pt

🔄 Devoluções & Problemas na Entrega

12. O que faço se a encomenda chegar danificada?
Examine a encomenda no momento da entrega. Se estiver danificada, devolva-a junto da transportadora indicando o motivo e notifique-nos imediatamente por email para: geral@vinhalvarinho.pt . Enviamos nova encomenda sem custo adicional ou procedemos ao reembolso.

13. O que acontece se a encomenda partir durante o transporte?

Efetuaremos novo envio sem qualquer custo extra para o cliente.

👤 Conta na Loja

14. Por que devo criar uma conta?
Tem acesso a:

• Histórico de encomendas
• Gerar novas encomendas mais rápidas
• Guardar moradas e preferências de pagamento