📌 Preguntas frecuentes

🛍️ Acerca de VinhAlvarinho.pt

1. ¿Qué es VinhAlvarinho.pt?
Tienda online de vinos portugueses, especializada en Alvarinho de la subregión de Monção y Melgaço , reconocida por su frescura, elegancia y autenticidad. También contamos con los mejores vinos de todas las regiones de Portugal.

📦 Pedidos y envíos

2. ¿Cómo hago un pedido?
Simplemente elige los productos que quieras en la página web, añádelos a tu carrito y completa el proceso de compra. Si necesitas ayuda, podemos atenderte por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o chat en línea.

3. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 24 a 48 horas.

4. ¿Cuál es el plazo de entrega?

• Portugal continental: 24–72 h
• Islas de Portugal (Azores/Madeira): 1 a 3 semanas
• Estados Unidos: 15-20 días hábiles
• España peninsular: 48-72 horas
• España, Islas Baleares: 2-6 días laborables
• Europa: 4-9 días laborables

Los plazos de entrega no incluyen fines de semana ni festivos. Se aplican plazos posteriores al envío.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

• Portugal continental:
  • Pedidos superiores a 59 €: envío gratuito
  • Pedidos de hasta 59 €: gastos de envío de hasta 9,67 € dependiendo del número de botellas.

• Portugal, Azores y Madeira:
  • 3 botellas: 47,97 €
  • 6 botellas: 71,96 €
  • 12 botellas: 90,41 €

• Estados Unidos:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 129,00 € (21,50 € por botella)
  • 12 botellas: 190,00 € (15,83 € por botella)
  • ...
  • Para pedidos de más de 48 botellas, póngase en contacto con nosotros.

• España continental:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 18,45 € (3,08 € por botella)
  • 12 botellas: 24,91 € (2,08 € por botella)
  • ...
  • 24 botellas: 38,28 € (1,60 € por botella)
  • ...
  • 60 botellas: 87,64 € (1,46 € por botella)
  • El precio incluye el IVA portugués, que puede ser del 6%, el 13% o el 23% dependiendo del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros si la factura corresponde a una empresa registrada en VIES.
  • Para pedidos de más de 60 botellas, póngase en contacto con nosotros.

• España, Islas Baleares:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 32,29 € (5,38 € por botella)
  • 12 botellas: 39,67 € (3,31 € por botella)
  • ...
  • 36 botellas: 57,20 € (2,38 € por botella)
  • El precio incluye el IVA portugués, que puede ser del 6%, el 13% o el 23% dependiendo del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros si la factura corresponde a una empresa registrada en VIES.
  • Para pedidos de más de 36 botellas, póngase en contacto con nosotros.

• Alemania, Austria, Francia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 27,68 € (4,61 € por botella)
  • 12 botellas: 35,98 € (3,00 € por botella)
  • ...
  • 24 botellas: 46,13 € (1,92 € por botella)
  • ...
  • 60 botellas: 103,32 € (1,72 € por botella)
  • El precio incluye el IVA portugués, que puede ser del 6%, el 13% o el 23% dependiendo del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros si la factura corresponde a una empresa registrada en VIES.
  • Para pedidos de más de 60 botellas, póngase en contacto con nosotros.

• Dinamarca, Italia, República Checa, Lituania, Letonia:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 32,29 € (5,38 € por botella)
  • 12 botellas: 41,51 € (3,46 € por botella)
  • ...
  • 24 botellas: 63,65 € (2,65 € por botella)
  • ...
  • 60 botellas: 111,62 € (1,86 € por botella)
  • El precio incluye el IVA portugués, que puede ser del 6%, el 13% o el 23% dependiendo del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros si la factura corresponde a una empresa registrada en VIES.
  • Para pedidos de más de 60 botellas, póngase en contacto con nosotros.

• Estonia, Bulgaria, Eslovenia, Hungría, Rumania, Polonia, Croacia, Eslovaquia, Suecia, Finlandia y Grecia:
  • Mejor precio en múltiplos de 6 botellas (Magnum = 2 botellas de 75 cl)
  • 6 botellas: 36,90 € (6,15 € por botella)
  • 12 botellas: 47,97 € (4,00 € por botella)
  • ...
  • 24 botellas: 87,64 € (3,65 € por botella)
  • ...
  • 60 botellas: 129,15 € (2,15 € por botella)
  • El precio incluye el IVA portugués, que puede ser del 6%, el 13% o el 23% dependiendo del producto.
  • Póngase en contacto con nosotros si la factura corresponde a una empresa registrada en VIES.
  • Para pedidos de más de 60 botellas, póngase en contacto con nosotros.

🧾 Pagos

6. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

• Tarjeta de crédito/débito
• Referencia Multibanco (Portugal)
• MB WAY (Portugal)
• PayPal
• Transferencia bancaria

7. ¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA.

📦 Stock y cantidades

8. ¿Puedo pedir cualquier cantidad de botellas?
Sí, sujeto a disponibilidad en el sitio web. Para pedidos fuera de Portugal que superen las 60 botellas, póngase en contacto con nosotros.

9. El producto que quiero está agotado, ¿qué hago?
Si algún producto no está disponible en cantidad suficiente para el pedido que desea realizar, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono para que podamos ayudarle.

📞 Soporte al cliente

10. ¿Me puedes ayudar a realizar el pedido?
¡Claro! Nuestro equipo puede ayudarte a completar tu compra o incluso crear el pedido por ti .

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto?

• Formulario de contacto en el sitio web
• Móvil/WhatsApp: +351 927 250 127 (número portugués)
• Correo electrónico: geral@vinhalvarinho.pt

🔄 Devoluciones y problemas de entrega

12. ¿Qué debo hacer si el pedido llega dañado?
Por favor, revise el pedido al recibirlo. Si está dañado, devuélvalo al transportista indicando el motivo y notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a: geral@vinhalvarinho.pt . Le enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional o le reembolsaremos el importe.

13. ¿Qué sucede si el paquete se rompe durante el envío?

Realizaremos un nuevo envío sin coste adicional para el cliente.

👤 Cuenta en la tienda

14. ¿Por qué debería crear una cuenta?
Tienes acceso a:

• Historial de pedidos
• Genera nuevos pedidos más rápido.
• Guardar direcciones de pago y preferencias